Observar si envaluar
Si combinamos la observación y la evaluación seguramente la otra persona escuchará una crítica
La comunicación no violenta, no nos dice que seamos totalmente objetivos ni tampoco que nos abstengamos de hacer evaluaciones. Lo único que nos dice es que mantengamos una separación entre nuestras observaciones y nuestras evaluaciones.
| Comunicación | Ejemplo observación con evaluación | Ejemplo observación sin evaluación |
|---|---|---|
| Uso del verbo “ser” sin indicar si la persona que evalúa acepta o no la responsabilidad de la evaluación | Eres demasiado generoso | Cuando te veo darle a alguien el direno para tu almuerzo, creo que eres demasiado generoso |
| Uso de verbos con connotaciones evaluativos | Pepe siempre posterga las cosas | Pepe sólo estudia para los exámenes la noche anterior |
| Dar por sentado que las inferencias que uno hace de las ideas, los sentimientos, los proyectos y los deseos de otra persona son las únicas posibles | No terminará el trabajo a tiempo | No creo que termine el trabajo a tiempo |
| Confundir una predicción con una certeza | Si tu alimentación no es equilibrada, vas a enfermarte | Si tu alimentación no es equilibrada, temo que te enfermes |
| No ser específico al citar ejemplos | Las minorías no cuidan su vivienda | No he visto que la familia que vive en el número 123 de la calle Pepe retire la nieve de la acera de su casa |
| Usar palabras que implican habilidad sin precisar que se hace una evaluación | Pepe Pérez juega mal al fútbol | Pepe Pérez no ha marcado un gol en veinte partidos |
| Usar adverbios y adjetivos de maneras que no indiquen que se hace una evaluación | Pepito es feo | No encuentro a Pepito físicamente atractivo |
Palabras como “a menudo” o “rara vez” contribuyen también a confundir la observación con la evaluación.
| Evaluaciones | Observaciones |
|---|---|
| Raras veces haces lo que quiero | Las tres últimas veces que empecé una actividad, me dijiste que no querías hacerla |
| A menudo viene sin avisar | Viene sin avisar al menos tres veces por semana |